J’ai pris rdv pour une prestation de Knotless il y a 2 semaines. Malheureusement, le jour de la prestation on me contacte pour annuler le rdv car il n’y a pas assez de personnel. Deux personnes m’ont contacté à différents moments de la journée pour me prévenir. Je demande logiquement le remboursement de l’acompte que j’ai versé, et les 2 personnes me confirment qu’il sera fait. Au bout d’une semaine n’ayant toujours rien eu, je contacte le salon pour demander le remboursement, et la responsable me confirme qu’il sera fait le soir même. 4 jours plus tard, et après plusieurs appels et messages envoyés, je n’ai ni reçu mon remboursement, ni eu de retour concernant mes messages ou appels. En plus de ça, il y a un gros manque de communication au sein de leur équipe. J’ai parlé de cet affaire à 4 personnes, et les 4 semblaient ne pas être au courant de cette histoire, et me redemandaient les même informations à chaque fois. Est-ce normal de leur courir après pour une action qui aurait dû être faite depuis le jour de l’annulation ? Quel manque de sérieux, de fiabilité et de transparence total, pour des prix toujours plus exorbitants en plus de ça !!!